resolve+

KI-gestützte Klärfalllösung für die Energiewirtschaft
resolve+ by cerebricks in Partnerschaft mit Kniit

Analyse, Diagnose und Lösungsempfehlungen bei Remote-Klärfällen – automatisiert, transparent & effizient. Was ist der Hintergrund?

Wenn in deinem SAP Utilities-System ein Remote-Klärfall auftritt, ist oft nicht klar:

Was ist der Fehler?
Welche Stammdaten sind betroffen?
Wie lässt sich der Fehler beheben?

resolve+ setzt hier an – mit Unterstützung des Kniit Knowledge-Graphen

Keine kryptischen Fehlermeldungen mehr, sondern verständliche Erklärungen
Automatische Identifikation der fehlerhaften Stammdaten
Schritt-für-Schritt-Vorschläge zur Fehlerbehebung

Diese Kombination ermöglicht

bis zu 38 % weniger Aufwand je Klärfall (laut Betriebsdaten)
Geringere Kosten durch reduzierte externe Nachfragen
Nachhaltige Verbesserung der Datenqualität und stabilere Prozesse

Bereitstellung im System

Die Lösungsvorschläge werden per Fiori-App ins S/4-System eingebracht – direkt im Klärfall oder über eine zentrale Massenansicht.

Erkennung des Klärfalls
Sobald ein Remote-Klärfall in eurer SAP-Umgebung auftaucht, wird er automatisch von resolve+ erfasst.

Datenübertragung & Strukturierung
Über die Cloud-Bridge von cerebricks werden relevante Daten sicher in die Backend-Landschaft überführt und konvertiert.

Analyse mit Knowledge-Graph & KI-Agenten
Kniit steuert den Graphen mit Wissen und Regeln und durchsucht ihn mit KI-Agenten nach passenden Lösungsansätzen.

Generierung von Lösungsvorschlägen – Für jeden Klärfall liefert resolve+ konkrete Hinweise

Problemursache explizit benennen
Betroffene Stammdaten klar darstellen
Handlungsempfehlung Schritt für Schritt

Vorteile	Auswirkungen
Schneller zur Lösung	Deutliche Verkürzung der Bearbeitungszeiten
Geringere Abhängigkeiten	Weniger externe Fachberatung nötig
Verbesserte Stammdatenqualität	Fehlerquellen werden transparent und nachhaltig bearbeitet
Stabilere Prozesse	Weniger Rückfälle, weniger Unterbrechungen
Kontinuierlich lernend	Der Knowledge-Graph wächst und verbessert sich automatisch

Anwendung in folgenden Szenarien

Systemwechsel / Formatänderung
Bei Umstellungen auf neue Kommunikationsformate entstehen oft vermehrt Klärfälle – resolve+ hilft, diese effizient zu managen.

Nachjustierungen im Betrieb
Wenn sich im Tagesgeschäft neue Fehlermuster zeigen, erkennt und korrigiert resolve+ frühzeitig.

Proaktive Datenpflege
Auch ohne aktuelle Klärfälle können Vorschläge genutzt werden, um die Datenqualität präventiv zu optimieren.

Integration in IT-Landschaften

Nahtlose Einbindung in SAP S/4 Utilities
Nutzung der cerebricks Cloud-Bridge als Middleware
Fiori-App-Frontend für maximale Nutzerfreundlichkeit
Automatisierte und kontinuierliche Prozesse ohne manuelle Doppelschritte